TERMINI DI SERVIZIO
CON INFORMAZIONI PER IL CLIENTE

Sommario

  1. scopo

  2. conclusione del contratto

  3. diritto di recesso

  4. Prezzi e modalità di pagamento

  5. Consegna e condizioni di spedizione

  6. Responsabilità per vizi (garanzia)

  7. Riscatto di buoni promozionali

  8. Legge applicabile

  9. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito

1.1 Le presenti Condizioni Generali (di seguito "CGC") di Federica Tupputi, operante sotto "Federica's Fresh Pasta & Italian Products" (di seguito "Venditore"), si applicano a tutti i contratti di consegna di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito " Cliente") conclude con il venditore in merito alla merce presentata dal venditore nel suo negozio online. L'inclusione delle condizioni proprie del cliente è contraddetta, a meno che non sia stato concordato diversamente.

1.2 Le presenti Condizioni Generali si applicano di conseguenza ai contratti per la consegna di buoni, se non espressamente concordato diversamente.

1.3 Un consumatore ai sensi delle presenti Condizioni Generali è qualsiasi persona fisica che concluda un negozio giuridico per scopi che non sono prevalentemente né commerciali né autonomi. Imprenditore ai sensi dei presenti termini e condizioni è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale indipendente.

2) Conclusione del contratto

2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non rappresentano offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a consentire al cliente di presentare un'offerta vincolante.

 

2.2 La merce può essere acquistata solo al mercato, nei vari punti vendita di pasta fresca Federica. Oppure si può acquistare prenotando online il servizio di consegna o ritiro a magazzino.

 

2.3 Il servizio di consegna e il ritiro in magazzino sono due servizi che devono essere prenotati in anticipo. Non appena il cliente invia la sua prenotazione del servizio e riceve una conferma scritta via e-mail da Federica Tupputi, il servizio è vincolante.

 

2.4 Le modalità di pagamento accettate per tutti i servizi offerti da "Federicas pasta fresca e prodotti italiani" sono: pagamento in contanti al punto vendita al momento del ritiro della merce, oppure pagamento tramite EC nel negozio al mercato al momento del ritiro della merce.

La merce preordinata non richiede il pagamento anticipato, ma il venditore si riserva il diritto di inviare al cliente fattura se per qualsiasi motivo il cliente non ritira la merce preordinata (senza preavviso).

 

2.5 Quando si inoltra un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto verrà salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e inviato al cliente in forma di testo (es. e-mail, fax o lettera) dopo che l'ordine è stato spedito. Il venditore non renderà accessibile il testo del contratto oltre.

I dati inseriti dal cliente in fase di compilazione del form vengono memorizzati dal venditore nella propria banca dati inserendo il numero cliente corrispondente.

 

2.6 Prima di inoltrare un ordine vincolante tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può identificare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore riconoscimento degli errori di immissione può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale viene ingrandita la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere le sue immissioni durante la procedura di ordinazione elettronica utilizzando le consuete funzioni di tastiera e mouse fino a quando non clicca sul pulsante che termina la procedura di ordinazione.  (invia modulo)

 

2.7 Il contratto è concluso in lingua tedesca e italiana.

 

2.8 L'elaborazione e il contatto dell'ordine vengono generalmente effettuati tramite e-mail e l'elaborazione automatizzata dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando utilizza i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dell'evasione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di Recesso

3.1 La pasta fresca ei prodotti italiani di Federica sono alimenti freschi particolarmente soggetti al rischio di deterioramento rapido. Per questi beni è escluso il diritto legale di recesso del consumatore ai sensi dell'articolo 312g comma 2 frase 1 n. 2 BGB.

3.2 I prodotti sono alimenti complementari refrigerati con una shelf life molto limitata. Si deteriorano molto rapidamente, soprattutto se non conservati correttamente. A causa della loro deperibilità, non possono più essere venduti una volta restituiti. I succhi sono quindi prodotti ai sensi del § 312g II n. 2 BGB, ovvero quelli che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe superata rapidamente. Per questo motivo è escluso il diritto di recesso per i nostri alimenti integrativi. 

4) Prezzi e modalità di pagamento

4.1 Salvo diversa indicazione del venditore nella descrizione del prodotto, i prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA, sia espressa in grammi che per pezzo. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione sono indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto e fattura.

4.2 Al momento della prenotazione di un servizio di consegna o ritiro in magazzino, il cliente viene informato delle opzioni di pagamento nello shop online del venditore. 

4.3 Qualora sia concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, come ad esempio con il servizio PastaABO, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, ovvero dopo la conferma ufficiale e l'invio del modulo con la firma del cliente, salvo che le parti non abbiano concordato una scadenza successiva Data.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 La merce viene consegnata refrigerata all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diverso accordo. L'indirizzo di consegna indicato nell'elaborazione dell'ordine del venditore è determinante per l'elaborazione della transazione. La spedizione refrigerata viene sempre effettuata da "Federica's Fresh Pasta & Italian Products". Tutte le informazioni sul nostro servizio di consegna a domicilio le trovate cliccando sulla relativa pagina  QUI.

5.2 Il ritiro è possibile presso il nostro magazzino di Offenbach am Main. Puoi ottenere tutte le informazioni su questo servizio contattandoci tramite il nostro form di contatto  CLICCA QUI.

5.3 I buoni regalo verranno consegnati al cliente come segue:
- al mercato settimanale, su appuntamento;

Tutte le informazioni sul nostro servizio di creazione carte regalo sono disponibili cliccando nell'area dedicata.  CLICCA QUI

6) Responsabilità per vizi (Garanzia)

6.1 Il cliente ha diritto di recedere dall'acquisto di merce fresca, deperibile qualora il prodotto risulti alterato al momento dell'apertura della confezione o non presenti le caratteristiche specificate al momento dell'acquisto. 

Si ricorda, tuttavia, che la merce contenuta nella CONFEZIONE ATM necessita di almeno 30 minuti di aria dopo l'apertura per mantenere le proprietà organolettiche richieste dal pastificio.

Anche i formaggi confezionati sottovuoto necessitano di circa 30 minuti di aria per riacquistare le proprietà organolettiche volute dal caseificio. 

Sono invece soggette all'articolo 3.  tutta la merce sfusa acquistata al mercato o ottenuta tramite il servizio di consegna a domicilio

7) Riscatto di buoni promozionali


7.1 I buoni che vengono emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di promozioni con un determinato periodo di validità e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere riscattati solo nel market shop del venditore e solo negli periodo.

7.2 I buoni promozionali possono essere riscattati solo dai consumatori.

7.3 I singoli prodotti possono essere esclusi dalla campagna di voucher se dal contenuto del voucher della campagna risulta una restrizione corrispondente.

7.4 I buoni promozionali possono essere riscattati solo prima del completamento del processo di ordinazione. La successiva compensazione non è possibile.

7.5 È possibile riscattare un solo buono promozionale per ordine.

7.6 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. L'eventuale credito residuo non sarà rimborsato dal venditore.

7.7 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, è possibile selezionare uno degli altri metodi di pagamento offerti dal venditore per saldare la differenza.

7.8 Il saldo di un buono promozionale non verrà pagato in contanti né verranno pagati interessi.

8) Legge applicabile


Il diritto della Repubblica federale di Germania si applica a tutti i rapporti giuridici tra le parti, escluse le leggi sull'acquisto internazionale di beni mobili. Per i consumatori, questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui la tutela concessa non è revocata da disposizioni imperative della legge dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

9) Risoluzione alternativa delle controversie

9.1 La Commissione UE fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online al seguente link:  https://ec.europa.eu/consumers/odr

Questa piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto o di servizi online in cui è coinvolto un consumatore.

9.2 Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un collegio arbitrale dei consumatori.